자주하는 질문
내차사기 홈서비스란 온라인으로 차량을 주문·결제하고 집에서 받아볼 수 있는 비대면 중고차 구매 서비스입니다.
K Car 홈페이지 또는 앱에서 마음에 드는 차를 찾아 내차사기 홈서비스로 주문해 보세요. 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 완료하면 K Car 전문 배송 기사가 안전하고 신속하게 차량을 배송해 드립니다.
더 자세한 안내는 아래 [내차사기 홈서비스] 바로가기를 눌러 확인해 주세요.
내차사기 홈서비스 신청은 K Car 홈페이지 또는 앱에서 할 수 있습니다.
■ 신청 방법
① [내차사기 > 차량검색]에서 마음에 드는 차량을 고르고 [홈서비스 바로구매]를 눌러 주세요.
② 명의자 정보와 배송 정보를 입력해 주세요.
③ K Car Warranty 가입 여부를 선택해 주세요.
④ 현금, 카드, K Car 할부 중 원하는 결제 방식을 선택해 주세요. 여러 결제 방식을 중복 선택하여 금액을 나누어 결제할 수도 있습니다.
⑤ 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 진행해 주세요.
내차사기 홈서비스 결제는 현금, 카드, K Car 할부 등 총 3가지 방식으로 할 수 있습니다.
■ 현금
- 가상계좌에 입금하여 결제할 수 있습니다.
- 현금 결제 시 입금금액과 가상계좌번호를 알려 드립니다. 금액 확인 후 입금해 주세요.
- 현금 결제 시 현금영수증을 받을 수 있습니다.
■ 카드
- 신용카드 결제는 삼성카드로만 할 수 있습니다.
- 이전등록비를 제외한 모든 비용을 카드로 결제할 수 있습니다.
- 카드 관련 사항은 삼성카드 자동차금융 상담센터(1688-3001) 또는 삼성카드 다이렉트오토 홈페이지로 문의해 주세요.
■ K Car 할부
- 365일 24시간 대출한도 조회 후 K Car 할부를 이용할 수 있습니다.
- K Car 할부는 신용점수에 따라 최대 1억원을 최장 72개월까지 분할 상환할 수 있는 금융 상품입니다. 부담 없이 상담받아 보세요.
- 일부 조건에 따라 K Car 할부 이용이 제한될 수 있습니다.(예: 만 25세 이하 병역미필자, 무소득자, 외국인, 공동명의 등)
- 차량 환불로 대출을 취소하는 경우에는 중도상환수수료가 면제됩니다.
내차사기 홈서비스 신청 후 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 진행할 수 있습니다.
■ 즉시 결제
- K Car 홈페이지 또는 앱에서 즉시 결제를 진행할 수 있습니다.
- 즉시 결제 신청 후, 1시간 안에 일부 금액을 결제하셔야 합니다. 1시간 안에 일부 금액이 결제되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
- 즉시 결제 신청 후, 4시간 안에 모든 금액을 결제하셔야 합니다. 4시간 안에 모든 금액이 결제되지 않으면 결제 방식이 상담 후 결제로 자동 전환됩니다. 이후 결제는 상담사와 통화로 진행할 수 있습니다.
- 즉시 결제가 어려우시면 K Car 고객센터(1588-5455, 서비스번호 1번)로 연락해 주세요.
■ 상담 후 결제
- K Car 전문상담사가 고객님께 전화를 드립니다. 자세한 전화 안내로 결제를 도와드리겠습니다.
- 상담 시간: 월~토요일 09:00~18:00, 공휴일 휴무
네, 전국 어디서나 배송 받을 수 있습니다.
단, 섬 지역, 산간 지역은 도선료가 추가되거나 배송 시기가 늦어질 수 있습니다. 또한, 전기차를 구매하신 경우 출발지, 배송지, 차종에 따라 고객님과 배송 과정을 일부 협의해야 합니다.
자세한 내용은 K Car 고객센터(1588-5455), 내차사기 홈서비스(서비스번호 1번)로 문의해 주세요.
K Car 직영중고차는 모두 내차사기 홈서비스로 구매할 수 있습니다.
단, 브랜드 인증관의 중고차는 각 수입차 브랜드 공식 딜러사가 직접 판매하는 차량으로, K Car 직영중고차가 아니기 때문에 내차사기 홈서비스를 이용할 수 없습니다.
차량을 인수한 날부터 3일(인수일 당일 포함) 안에 담당 차량평가사에게 환불을 신청하고 가까운 K Car 직영점에 차량을 반환해 주세요.
환불기간인 3일 안에 환불을 신청하고 차량을 반환하면 배송비를 제외한 전액을 환불받을 수 있습니다.
네, 아래의 경우에는 환불이 제한됩니다.
■ 차량 환불 시 환불되지 않는 비용
- 차량을 인수한 뒤 고객이 추가로 장착한 물품의 비용 및 차량에 투입한 비용(예: 블랙박스 장착 비용, 선팅 비용, 타이어 교체 비용, 각종 오일 교체 비용, 광택 및 세차 비용, 주유비·통행료 등 차량 운행에 사용된 비용), 단, 고객이 설치한 장착품은 분리 후 반환할 수 있음
- 자동차 보험 해지 및 대출 취소 시 발생하는 수수료
- 그 외 K Car 이용약관 제3조 제4항 환불금액 외의 금액
■ 차량을 환불받을 수 없는 경우
- 환불기간 안에 교통사고가 발생하거나 사고로 차량이 파손된 경우
- 고객이 연 2회 이상 차량을 환불하는 경우
- 고객이 차량 인수 후 해당 차량을 범죄에 이용한 경우
- 고객이 차량 부품을 고의로 파손하거나 교체한 경우
아니요, 내차사기 홈서비스에는 환불 위약금이 없습니다. 차량 배송에 이미 사용된 배송비를 제외한 전액을 환불해 드립니다.
내차사기 홈서비스의 차량 환불기간인 3일이 지난 뒤 명의가 이전됩니다.
토요일이나 공휴일에도 내차팔기 홈서비스를 신청할 수 있나요?
차량을 판매하신 후 K Car로 소유권 이전이 완료되면 변경된 자동차등록증을 고객님께 전달드립니다.
이 후, 가입하신 보험사를 통하여 보험해지를 진행하시면 됩니다.
※ 보험사에서 증명서류 요청시 K Car 명의로 변경된 자동차등록증 사본을 제출해주세요.
소유권 이전에 필요한 서류는 아래와 같습니다.
※ 필요서류
- 자동차등록증, 자동차세완납증명서, 신분증, 인감증명서(자동차 매도용), 인감도장
K Car 차량평가사가 고객님이 원하는 장소에 방문하여 차량을 꼼꼼히 진단하고, 투명한 기준에 따라 가격을 산정합니다.
방문견적 비용은 무료입니다.
고객님과 일정을 조율한 뒤 빠르면 신청 당일, 늦어도 3일 안에 방문합니다.
7일 안에 결정해야 합니다. 중고차 시장의 특성상 차량가격이 7일 단위로 달라지기 때문입니다.
7일이 지난 뒤 차량을 판매하려면 견적을 새로 받아야 합니다.
아니요, K Car 내차팔기 홈서비스는 방문견적을 포함한 모든 과정이 무료입니다.
K Car 차량평가사 방문 시 차량을 판매하지 않으셔도 추가 비용이나 수수료는 없습니다.
아니요, 할부 기간이 남은 차량은 판매할 수 없습니다. 할부금이 모두 납부되어야 차량 소유권을 이전할 수 있습니다.
K Car 홈페이지 또는 앱에서 가입할 수 있습니다. 휴대폰 또는 아이핀으로 본인인증을 하고 정보를 입력하면 회원가입이 완료됩니다. 회원가입을 바로 시작하려면 아래 [K Car 회원가입] 바로가기를 눌러 주세요.
홈페이지 또는 앱의 로그인 화면에서 아이디 찾기, 비밀번호 찾기를 눌러 해결할 수 있습니다.
■ 아이디 찾기
- 본인 명의 휴대폰 또는 아이핀으로 본인인증을 한 후 아이디를 찾을 수 있습니다.
■ 비밀번호 찾기
- 고객님의 이름과 아이디를 먼저 확인합니다. 아이디가 확인되면 휴대폰 또는 아이핀으로 본인인증을 한 후 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.
※ 본인인증으로 아이디나 비밀번호를 찾지 못한 경우, K Car 고객센터(1588-5455)로 문의해 주세요.
K Car 홈페이지 또는 앱에서 로그인한 후 [마이페이지 > 내정보 > 회원탈퇴]에서 탈퇴할 수 있습니다.
네, 차량 구매 시 대출을 이용할 수 있습니다.
K Car는 바이백 할부, 중고 리스, 저금리 패키지 등 다양한 금융 상품을 제공합니다.
아래 [금융] 바로가기를 눌러 자세한 상품 설명 및 필요서류를 확인해 보세요.
네, K Car 금융 서비스 중 리스프로그램 ZERO를 이용하면 K Car 직영 리스차량을 구매할 수 있습니다.
자세한 내용은 K Car 캐피탈 고객센터(1566-2860)로 문의하시거나 [리스] 바로가기를 눌러 확인해 주세요.
리스 구매 시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
■ 필요서류
- 개인: 인감증명서 3통, 인감도장, 주민등록등본 2통, 운전면허증, 통장 사본, 소득증빙서류, 재산세과세증명서
- 법인: 법인인감증명서 3통, 법인 인감도장(사용인감인 경우 사용인감계 첨부), 사업자등록증, 등기부등본, 법인재무제표, 법인대표연대보증서
K Car 홈페이지 또는 앱에서 로그인한 후 [마이페이지 > 내정보 > 회원탈퇴]에서 탈퇴할 수 있습니다.
KW보증서비스는 K Car홈페이지(앱) 및 고객센터를 통해 온/오프라인 수리접수 가능 합니다.
① K Car홈페이지(앱) 온라인 수리접수
고객지원 > 보증서비스 수리접수 > 회원 or 비회원인증 > 수리접수 완료 > 정비업체와 일정 조율 후 입고
*보증서비스 수리접수는 KW상품 이용 기간 內 차량명의자(공동명의자 포함)에 한해 이용 가능 합니다.
② K Car고객센터 유선 수리접수
고객센터(☎1588-5455/3.보증수리 문의) > 상담원을 통한 보증서비스 수리접수 > 수리접수 완료 > 정비업체와 일정 조율 후 입고
[K Car고객센터 운영시간] 월~토요일 09:00~18:00, 일요일 및 법정공휴일: 휴무
*수리접수 후 정비업체와 필히 일정 조율 후 입고해 주셔야 합니다.
*지정정비소를 방문하지 않거나, 신청 전 먼저 수리한 뒤 금액을 청구하면 보상이 어려울 수 있으니 주의해 주세요.
K Car Warranty란 구매하신 차량의 보증수리 기간을 최대 2년까지 연장해 드리는 K Car만의 품질보증연장 서비스입니다.
차량에서 가장 중요한 엔진, 변속기는 물론 각종 일반 부품까지 폭넓게 보증해 드립니다.
보증 기간에 따라 KW3, KW6, KW12, KW24 등 네 가지 상품 중 하나를 선택할 수 있습니다.
K Car 직영중고차를 구매할 때 K Car Warranty에 가입할 수 있습니다.
차량 구매를 마친 후에는 별도로 가입할 수 없으니 참고해 주세요.
K Car Warranty 가입비는 국산차, 수입차, 차종별로 다릅니다. 자세한 가입비는 아래 [K Car Warranty] 바로가기를 눌러 확인해 주세요.
엔진/미션/일반부품에 해당되지 않는 소모품류, 트림계통, 전기/하이브리드/특정 전용부품 등은 보증에서 제외됩니다.
제조사 출고 이후 차량 명의자가 한 번도 바뀌지 않은 차량을 '1인소유' 차량이라고 합니다.
직영점에서 구매, 내차사기 홈서비스로 구매 등 차량 구매 방식과 상관없이 차량 구매 후 추가되는 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
배송비는 배송지에 따라 다릅니다.
카 히스토리는 자동차 보험 사고로 보상 처리한 차량의 수리비 지급 내역을 기반으로 차량 이력과 보험사고 정보를 확인할 수 있는 서비스입니다.
카 히스토리의 보험 이력은 보험개발원이 제공하며, 차량을 판매하는 K Car가 직접 제공하는 정보가 아니므로 유의해 주세요.
※ 카 히스토리의 중고차 사고 이력은 1996년 이후의 자동차 보험 사고 자료를 기초로 하므로 그 이전의 정보는 조회할 수 없습니다.
※ 보험개발원의 사정에 따라 서비스가 변경되거나 지연될 수 있으며 사고 후 정보가 반영되기까지 최소 2개월이 걸립니다.
※ 손해보험사에 사고 발생을 신고하지 않았거나 보험 사고 처리를 하지 않고 사비로 차량을 수리한 경우에는 조회되지 않습니다.
네, 중고차 구매 후 소유권 이전이 완료되면 차량 번호판을 변경할 수 있습니다.
번호판을 변경하시려면 이전등록 후 60일 안에 가까운 시군구청에 방문하여 자동차 변경등록 신청서를 제출해 주세요.
네, 공동명의로 중고차를 구매할 수 있습니다. 공동명의에 필요한 서류는 아래와 같습니다.
■ 필요서류
- 공동명의합의서, 명의자별 신분증 사본
*추가 감면 혜택이 있는 경우 동일 세대주 확인을 위한 주민등록등본 첨부
지역에 따라 필요서류가 다를 수 있으니 자세한 사항은 담당 차량평가사에게 문의해 주세요.